Posts sobre Web 2.0

Let me tell you a Story…

10 de March del 2010  |  Hay 2 comentarios. Querés dejar el tuyo?

Back in November, my great journey began… The mission: Go to Europe and work at a digital marketing agency. It was something I’d had in mind as an objective for quite a long time already.

The plan was to travel around until early January, visiting the countries I had on my list of potential places in order to decide on one to stay and start the search for the new job. Initially, I got to Madrid, where the first stage started. Carrying my backpack around, I went through Seville and Barcelona, then jumped to Germany, precisely Hamburg and the incredible Berlin. Holland followed and finally, I arrived in London and Edinburgh, in the United Kingdom.

It was January when I finally decided to stay in London, where the second stage started. I didn’t know anyone in the city, but thanks to CouchSurfing and my lucky stars, I got to meet very nice people. I spent three weeks sending my curriculum vitae to every single contact I had. Interviews started to pop up… And unexpectedly, an acquaintance from CS, who I had provided with accomodation back in Córdoba, helped me get an interview at an agency that called my attention enormously: Story Worldwide, a digital agency specialising in content marketing.

After a couple of interviews, I was hired as Account Manager there, focusing on SEO and Social Media projects. Story defines itself as a post-advertising agency, where traditional models don’t work any longer. “Every brand has a story to tell. Those that tell it best win” is what they say and believe in.

And even though I still keep in contact with everything in Argentina and take part in Smallbox projects from here, such as CreativArea and Friend’s Day [with Benefits] among others, a new stage started, a new story to tell is shaping up :)

Case Study: Marketing Viral

23 de September del 2009  |  Aún no hay comentarios. Querés dejar el primero?

marketing-viralHere’s an example of viral marketing: Friends [with Benfits] Day – July 19th

The campaign resorts to the strength of Web 2.0 tools like Facebook, YouTube,Twitter and a web site that allows visitors to leave their comments in a blog-like manner.

Furthermore, we boust media management, catching the attention of different means of media and to complete the actions, the event “Friend [with benefits]’s Night –a party with the benefit of touch” took place.

Denise and I developed a 15-page ebook where we go deeper in details on this example of viral marketing, the elements used and the way they were employed, and by the end, we add our conclusions on the case. We drew on Google Analytics, YouTube Insights and Facebook Insights, among other sources.

The Friends [with Benfits] Day – July 19th was made on July 2009 and it took only a production week (experience I’ve already commented on here). Today it has over 16,000 fans on FB and it has already brought about positive results to the advertising brand (La Boutique del Placer Sexy Webshop) when it comes to B2C communication.

Short comic videos were used as virality triggers. This is one of them, where people are asked, “What is the typical excuse to call a friend with benefits?”

The ebook (in Spanish) is available on Scribd under a Creative Commons licence: Viral Marketing case: Friends [with Benefits] Day

A second edition of the Friends [with Benefits] Night has taken place and others will surely be coming soon. Next year, the campaign will be taken up again around June.

The Friends [with Benfits] Day can come true!

Friends [with Benefits] Day – Day 13

21 de July del 2009  |  Hay 2 comentarios. Querés dejar el tuyo?

It was just 13 days ago that I met up with Denise and Guille to decide whether to go on with the Friends [with Benefits] Day project or not. Luckily, Matías –friend and ex-classmate in the Japanese class– liked the idea of making a bunch of videos on the activities, and that was just what we needed to get started.

Rodrigo lent me his brand new little camera and the next day, taking advantage of a beautiful winter day that made people from Nueva Córdoba go and drink mates out, we began recording interviews at El Buen Pastor. Meanwhile, Guille was working on the initial site designs, drawing on some interface sketches I’d made where the YouTube video player and the comments people might leave had priority. The outcome was an isologotype and an image for the project, both matching perfectly. Also, a registered and active domain pointing to a Facebook Page, plus a good number of interviews we had gotten thanks to the help of Gisel.

During the following days, we worked hard to get the site done, recording more interviews and filming raw shorts in my apartment (where I played the role of actor) and in Nati’s, a friend of Denise’s. We spent a day sketching the site in CSS and XHTML, then implementing it on a WordPress modification. Spent a night, working with Guille until 7.30 am to finish implementing the graphic design… In the meantime, the Facebook Page was getting around a hundred fans, without us even having launched the site. We then saw for ourselves that the idea was a good one.

The weekend rounded up with a sleepless night editing and compiling the videos, and a day struggling to achieve good quality videos to upload to the YouTube account. Finally, we launched the site on Monday 13th at 11pm. By that moment, the Facebook site was counting over 400 fans.

That week flew by and the move grew vertiginously with numerous appearances on media and blogs. We got to Thursday with 1300 fans and closing a deal with the people of Ríe Catalina to hold an event on Saturday night celebrating Friends [with Benefits] Day. By the day of the party –which was a complete success– we had over 100 comments on the site and over 2500 fans on Facebook.

A bit of calm at last to let me write a post on this… It was Tuesday… and there were some 3800 fans on Facebook.

The original idea we had with Denise at the moment we created the concept was –apart from generating such an impact for La Boutique del Placer – to learn about social networks and their use in viral marketing. We applied a great deal of our knowledge and experience… Well, we are still actually doing that… Quite an experience it was! There will surely be more posts on the topic. And I’d like to invite all of you to leave your definitions, excuses and stories on the Friends [with Benefits] Day site and comments on this blog :)

Culture Democratisation: User Generated Content

7 de July del 2009  |  Aún no hay comentarios. Querés dejar el primero?

We live in an age of massive changes in communication, something that everyone will eventually feel in their context but still doesn’t understand: This is the manifestation of culture democratization. Lawrence Lessig, Professor of Law at Stanford University and specialist in computer law, talks about this in an excellent way:

The talk is from 2007, but as Enrique Dans puts it on his own blog, “it’s even more current today.”

Lessig makes a historical analysis on the subject, revising the Read Write culture and user generated content –a term we could use as a synonym of “web 2.0″

He analyzes the way content generation was first “monopolized” by the media, turning people into content consumers: We all absorb TV, radio, movies, music… and they all come from strong organizations that select and promote them.

Then he explains the phenomenon taking place these days: Any of us can generate contents which can reach millions of people. That is culture democratization, something that can be discerned as a risk to the traditional means of media, and we can see clearly this on the example mentioned by Zanoni.

Finally, he moves to the legal area, joining the several dots presented throughout his talk. He then comments on copyright and refers to the need for new laws on royalties, which I had previously mentioned when I analyzed Creative Commons License, precisely initiated by Lessig. An interesting detail is that he compares the current copyright law against the old ones that forbade planes to fly over private lands.

Such an excellent talk this is, and as Enrique Dans puts it, 19 minutes wisely invested.

Personal Marketing – My presentation at UES21 University

29 de May del 2009  |  Hay un comentario. Querés dejar el tuyo?

The Internet today is an excellent means of boosting our personal professional marketing. There are numerous tools that allow us to do it virtually, without charge nor need for technical knowledge –something that we wouldn’t have even thought of a few years ago. But in order to make the most of them, it’s necessary to get to grips with some concepts related to the Web 2.0 tendency.

On Tuesday 26 of May, I had the honor of accompanying Denise on a talk about this topic at UES21. On this exposition, we dealt with the key concepts in understanding Web 2.0 and analyzed some interesting figures related to the current use of the Internet in the world and in our country. We also covered important notions like Social Media, market conversation, the long tail, search engines, SEM and SEO.

Having finished with the theoretical background, we moved on to the tools that are needed for the creation of virtual professional profiles, explaining the social networks Facebook and LinkedIn, the creation of sites with Google Sites, and blogs with Blogger and WordPress.

Finally, we briefly commented on the power of Google Analytics to track your actions and results on the Web, illustrating its use with examples.

The talk took longer than we’d expected, but such a positive result we got. Thanks a lot to all those who listened to us and bombarded with questions! We really hope that the exposition was useful and it’ll work as a starting point for new creations to boost your personal marketing.

I’d like to share here our presentation (in Spanish) on SlideShare, and let me invite all those who were there to leave their comments and suggestions.

Entendiendo a Google, en slideshows

8 de December del 2008  |  Aún no hay comentarios. Querés dejar el primero?

Comprender el fenómeno que implica Google es algo complicado. Una forma de hacerlo, es a través de algunas presentaciones tipo slideshow :)

Creadas con Google Docs por diversos autores para conferencias o presentaciones y publicadas de forma abierta, estas slideshows están llenas de contenidos interesantes y ciertamente importantes para comprender lo que esta pasando con esta empresa que cada vez tiene mas influencia en nuestra vida diaria y en la forma en que nos relacionamos con Internet. La gente de Mashable destaco la siguiente hace unos días bajo el titulo de “Revelado: el plan de Google para dominar el mundo” (creada por la consultora Favernovel, para una charla en Paris en Dicembre del 2008)

All about Google
View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: google strategy)

Como genero bastante ruido, hoy destacaron 10 slideshows mas. No las embebo aquí pero si incluyo el link a cada una (pueden verlas tambien en el post de Mashable):

  1. Google for Life Science Researchers
  2. An introduction to Google Analytics
  3. Google Analytics: Measuring Interactions
  4. Google: Strategic Analysis
  5. Google & Apple common brand values
  6. Google Facts
  7. Implications Of OpenID
  8. OpenSocial, a Standard for the Social Web
  9. Google AdWords – Kick Start Course
  10. Google Health

Los mercados son conversaciones: El Manifiesto Cluetrain, ahora en español.

4 de December del 2008  |  Hay 3 comentarios. Querés dejar el tuyo?

Para entender a la Internet de hoy (y por tanto el concepto Web 2.0) considero que es básico pasar por el Cluetrain Manifesto. Fue un libro que descubrí gracias a que es muy referenciado por autores que hablan sobre estos temas y me dejo muy claro lo siguiente: los mercados son conversaciones.

El libro (originalmente publicado de forma gratuita en su sitio web) contiene 95 conclusiones ordenadas como un manifiesto, analizando y describiendo el impacto en consumidores, organizaciones, y en la relación entre estos.

Esta publicación afirma que la interconexión masiva de las personas y negocios han producido cambios en las condiciones de los mercados, en base a la rápida expansión de Internet y la globalización económica. La característica principal de estos nuevos mercados es el hecho de que las organizaciones y los consumidores se encuentran implicados en una gran conversación altamente interrelacionada, donde las personas tienen una voz cada vez más fuerte.
Para obtener una breve idea del contenido del manifiesto leyendo algunas de sus primeras conclusiones:

  1. Los mercados son conversaciones.
  2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
  3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.
  4. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.
  5. La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
  6. La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
  7. Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.
  8. En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.
  9. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.
  10. Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien de una manera fundamental.
  11. Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre sí mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa acerca de añadir valor a productos de consumo general.
  12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
  13. Lo que ocurre en los mercados, también sucede entre los empleados. Una construcción metafísica llamada “Compañía” es lo único que queda entre los dos.
  14. Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas. Para su “audiencia objetivo”, las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.
  15. En sólo unos pocos años, la actual “voz” homogenizada del mundo de los negocios — el sonido de misiones corporativas y folletos oficiales — parecerá tan rebuscada y artificial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.

Con un estilo directo y claro, estas conclusiones y las 80 restantes expresan una realidad que en los últimos años se ha vuelto cada vez más clara, pero que definitivamente aún está en camino.

Un detalle interesante es que fue publicado en 1999, por lo cual su concepto fue en cierta forma muy adelantado a su tiempo: si bien la Web 2.0 como tal empezó a manifestarse unos 4-5 años más tarde, ese tiempo es mucho frente a la velocidad en que se han presentado cambios sociales desde los inicios del uso masivo de Internet (unos 15 años aproximadamente).

Originalmente fueron traducidos al español en esta página, y en el blog de Enrique Dans encontré la notica de que finalmente ha sido publicado en español (Dato curioso: se ofrecieron 2 mil libros gratuitos para su lanzamiento, los cuales se agotaron en menos de un día).

Que lo disfruten :)

Cómo funciona Google?: PageRank

13 de November del 2008  |  Hay 7 comentarios. Querés dejar el tuyo?

La popularidad de Google se debe a que la empresa desarrollo una forma innovadora de realizar las búsquedas en base a términos y de asignar relevancias a los resultados.

Ahora: ¿Cómo funciona la búsqueda de Google?

Si bien ya me resulta algo familiar e intuitivo por haber investigado técnicas de posicionamiento en motores de búsqueda, ayer me toco en una conversación explicar la idea básica detrás de esto. Como siempre, es difícil llevar a una expoliación sencilla conceptos que ya se manejan. Recordé que en el libro “Unleashing Web 2.0: From Concepts to Creativity” se hablaba sobre el caso de PageRank, el algoritmo usado por Google, y busque algunos puntos explicados en ese libro.

Andes de que este enfoque fuera aplicado, los motores de búsqueda simplemente devolvían un listado de resultados en los cuales los términos aparecían, y el usuario debía investigar sobre la relevancia de estos. El cofundador de Google Larry Page tuvo la idea de que no todos los resultados de una búsqueda eran igualmente relevantes, por lo que sugirió que era necesario aplicar un ranking de relevancia a estos resultados, y para esto desarrollo junto a Sergey Brin en la Universidad de Stanford un algoritmo al que llamo PageRank que utiliza una formula recursiva para calcular el ranking. Podemos encontrar el articulo original publicado aquí.

Monika Henzinger, antigua directora de investigaciones de Google explico la idea del algoritmo de la siguiente manera: “Consideremos el caso de un doctor. Cuanta más gente recomiende al doctor, mejor se supondrá que este doctor es. Esto es similar al caso de un rankingweb: cuantas más paginas contengan links a una página p, mayor será el ranking de la pagina p.

Sin embargo, la calidad del doctor también depende de la calidad de la persona que lo recomienda. Hace una diferencia si la referencia proviene de un colega, o de un vendedor, o de la industria farmacológica. Si el doctor es recomendado por otro doctor, esa recomendación contara al 100%, la recomendación de una enfermera sin educación profunda sobre medicina contara solo un 60%, la de un paciente un 20%, y la de un vendedor (que tiene un interés muy distinto al de un doctor) contara un 0%. El principio detrás de esto (también encontrado en citaciones científicas clásicas) es así basado en la idea de observar a los links que van apuntados hacia la pagina p para calcular el ranking de p, pero hacerlo de una manera recursiva aplicando el mismo concepto de ranking a todas las páginas de donde emergen estos links.”

Al pasar los años el algoritmo agrego muchos otros criterios aparte de los arriba comentados para mejorar los resultados de las búsquedas. Podemos encontrar un análisis detallado de la base matemática y algorítmica detrás de PageRank en el libro “Google’s PageRank and Beyond: The Science of Search Engine Rankings” (de la tapa del cual se tomo la imagen de este post). Y más informacion actualizada sobre motores de busqueda en Search Engine Watch.

Si bien el algoritmo puede perfeccionarse constantemente agregando criterios más complejos, es muy difícil llegar a igualar la capacidad de una persona: aplicar intuición, experiencia, razonamiento y conocimiento de un dominio o tema en particular a los resultados de una búsqueda, con el objetivo de diferenciar cuales son buenos resultados y cuáles no. Esto demuestra que existe un gigantesco lugar para la mejora continua en el campo de la búsqueda en Internet: Los algoritmos deben aprender más aún de los procesos de búsqueda que surgen del comportamiento de los usuarios, y eso es lo que esta sucediendo gradualmente, en base a muchos concepto que se presentan en la Web 2.0.

Crecimiento Viral VS. Crecimiento Orgánico

10 de July del 2008  |  Aún no hay comentarios. Querés dejar el primero?

Viendo la excelente presentación “Best Practices for Spreading Your App without Ruining the User Experience” en Google I/O encontré un poco de claridad en el concepto de crecimiento orgánico en la web, siendo este comparado con el modelo de crecimiento viral que se viene experimentando en los últimos años. Particularmente, lo aplican a como se pueden distribuir aplicaciones en el entorno de OpenSocial, pero también es aplicable a otras cosas.
Para presentar el concepto comienzan con la siguiente frase: “Antes de crear un modelo de negocios, asegúrese de tener un modelo de placer”. La idea se refiere a que nuestro modelo de negocios debe ser amigable para el usuario. No solo debemos concentrarnos en que el usuario utilice nuestro desarrollo… sino que también… en que lo disfrute.

Primero… Pensemos sobre los diferentes modos que hay en la naturaleza para reproducciones.

  • Virus: En forma de enfermedad, lo que hace es reproducirse de forma forzada en un organismo huésped y luego contagia a otros.
  • Plantas: Desperdigan cientos de semillas en el aire, sabiendo que solo muy pocas florecerán.
  • Mamíferos: Tienen pocas crías, pero se concentran en que crezcan fuertes y sanas.
  • Futas: Tienen su semilla, la envuelven en algo delicioso, esperan que algún animal las coma y las lleve a otro lugar.
  • Otras frutas, como las Frutillas: Su planta desperdiga raíces por el suelo, generando nuevas plantas.
Entonces, podemos encontrar algunas formas de como se desperdigan las aplicaciones y busquemos similitudes a estas formas:
  • Invitación forzada – Viral
  • Crear incentivos para realizar invitaciones (por más que molesten a otros usuarios) – Plantas
  • Instalar la aplicación luego de probarla – Mamíferos.
  • Invitaciones de persona apersona
  • Boca en boca, uno le cuenta a otro.
  • Invitaciones con significado, no masivas – Futas
  • Transmitir las actividades, contar lo que se hace y esperar que otros lo hagan. – Frutillas
  • Listar en directorios – Frutillas.
Si solo nos concentramos en difundir la aplicación de forma masiva, lograremos esto pero el usuario dejara de usarla rápidamente. Si nos concentramos en que la aplicación genere una buena experiencia para el usuario, esta tendrá un crecimiento más orgánico y el usuario la utilizara por mucho tiempo.

Veamos esto en graficas. Andrew Chen demuestra esto en lo que el llama “Jump the shark”, realizando un estudio muy interesante sobre el marketing viral que se dio en el caso de Facebook. En este caso la aplicación se dispersa de forma rápida, quizás por ejemplo, forzando que cada usuario realice invitaciones a todos sus contactos. Como genera descontento en los usuarios, rápidamente, dejan de utilizarla.

Que aprendemos de esto?: Si tu aplicación se comporta como una enfermedad, generaran anticuerpos para combatirla.

Por otra parte… tenemos el crecimiento orgánico. Buenas aplicaciones, con formas de dispersión no invasivas ni agresivas.

Para resumir un poco la idea:

Crecimiento Orgánico:

  • Nutre a los usuarios, asegurándose que cada uno tenga una buena experiencia.
  • Las invitaciones tienen algún sentido, y van con regalos.
  • Se concentran en que los usuarios sigan usándolas.
Crecimiento Viral:
  • Se dispersan de forma de epidemia.
  • Invitaciones forzadas.
  • Se concentran en el número de instalaciones.
Me parece un concepto muy claro aplicable a muchas de las técnicas necesarias para difundir las aplicaciones en redes sociales. En esta misma presentación se encuentran tros onceptos interesantes. Realmente, un placer tener las conferencias de Google I/O!.
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